Användar & Köpvillkor

Köpvillkor och användarvillkor för GlowLab– en del av Search Way AB

👶 Minderåriga
Search Way AB ingår ej avtal med dig som är minderårig (under 18 år) utan målsmans godkännande.

📜 Användar/Köpvillkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Användar-/köpvillkor och därmed lagt en bindande order.
Tills dess att full betalning skett är alla varor Search Way AB:s egendom.
Search Way AB reserverar sig för felaktigheter i prislistan.

📦 Fraktvillkor

• 0–799 kr: Spårbar frakt – 89 kr
• 800–3000 kr: Gratis spårbar frakt

Gratis Frakt under Utvalda Perioder!
Under specifika kampanjperioder erbjuder vi helt gratis frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde. Detta gäller även för köp under 800 kr. Det är vårt sätt att tacka dig för att du handlar hos oss och göra din upplevelse ännu bättre. Håll utkik på vår hemsida eller i våra nyhetsbrev för att inte missa när kampanjen gäller

📦 Transportskada
Det åligger kunden att kontrollera leveransen vid mottagandet. Om godset är skadat ska:

1. Kunden omedelbart kontakta fraktbolaget och reklamera godset.
2. Kunden därefter kontakta vår kundtjänst med order- eller fakturanummer samt reklamationsnummer från speditören.

🔄 Reklamation och Skadade Varor
Om du upptäcker någon skada på din vara utan att emballaget är skadat ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Konsumenten har rätt att reklamera sin vara, men skadan måste rapporteras så snart den upptäcks.

Policy vid reklamation:

• Search Way AB står för eventuella kostnader för retur av varan.
• Normalt slitage är inte skäl för reklamation.
• Personlig tävlingsutrustning kan endast reklameras för tillverkningsfel.
• Vid eventuell tvist följer Search Way AB Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

➡️ Ångerrätt
Konsumenten har full rätt att ångra sitt köp inom 30 dagar från det att produkten mottagits.

Undantag från ångerrätt (Kap. 2, 11 §):

• Produkter som på kort sikt kan försämras eller bli för gamla.
• Produkter där förpackningen brutits och hygieniska skäl hindrar retur (t.ex. strumpor eller underkläder).
• Specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
• Livsmedel eller hälsokost med bruten förpackning.

Om kunden uppfyller krav för ångerrätt står kunden för returfrakten. Återbetalning sker när varan godkänts.

🔄 Villkor för Bytesrätt
Vid retur av vara kan byte endast ske om:

• Produkten och förpackningen är i nyskick.
• Produkten ej är använd på ett ovårdat sätt.

Undantag:

• Ingen retur eller bytesrätt gäller för livsmedel eller varor som av hygieniska skäl inte kan tas tillbaka.

Vid byte eller återköp står kunden för returkostnader.
Returfrakt vid återköp bekostas av kunden. Endast produktvärdet återbetalas.

Kontakta kundtjänst vid bytesrätt och inkludera avsändare eller ordernummer på returen.

🔒 Garantipolicy
Vi erbjuder en begränsad garanti för alla våra produkter som täcker material- och tillverkningsfel.

Garantiperiod:

• Garantin gäller i 1 år från inköpsdatum.
• Reparerade eller ersatta produkter omfattas av den ursprungliga garantiperioden eller 1 år från reparations-/utbytesdatum, beroende på vilket som är längst.

Vad täcks av garantin?

• Tillverkningsfel och materialfel som påverkar produktens funktion vid normal användning.

Vad täcks inte av garantin?

• Skador orsakade av felaktig användning, vårdslöshet eller bristande underhåll.
• Slitage vid normal användning.
• Skador som uppstår om skötselråd inte följts.

Så här utnyttjar du garantin:
Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer, inköpsdatum och en beskrivning av problemet. Bifoga gärna bilder. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du skickar in produkten för reparation eller byte.

Produkten ska underhållas enligt skötselråden som medföljer. Bristande underhåll kan påverka garantin.

❌ Avbeställningar & Ej Uthämtade Paket

• Avbeställningar:
  Vill du avbryta en beställning? Kontakta oss omedelbart via mejl.

  • Inom 12 timmar: Full återbetalning utan krav.
  • Efter 12 timmar: Varan måste returneras, och returkostnader kan tillkomma om varan redan skickats.

• Ej uthämtat paket:
  Om paketet inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr för retur- och hanteringskostnader.
  Tips: Hämta alltid ut paketet och kontakta oss för en retur vid behov.

📧 Kontakta oss via mejl för hjälp med avbeställningar eller returer.

✈️ Leverans

Vi strävar efter att leverera inom 3–5 arbetsdagar för produkter som finns i lager. Vid hög belastning, yttre omständigheter eller storhelger kan leveranstiden bli något längre.

För mer information om leveranstider och villkor, vänligen se våra Användarvillkor. 

⚠️ Force Majeure
Search Way AB är inte ansvarigt för skada till följd av:

• Strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, olyckshändelser eller driftstopp.
• Omständigheter utanför Search Way AB:s kontroll.

Om force majeure kvarstår i mer än 2 månader har båda parter rätt att häva avtalet utan påföljder.

 

 

 

Användarvillkor

Denna webbplats hanteras av Search Way. Vi erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på denna webbplats för dig, användaren, med förbehåll för godkännande av alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Besök vår webbplats och köp något från oss, du är förpliktigad till "vår tjänst" och samtycker till att följa följande villkor ("Villkor"), inklusive dessa ytterligare villkor och policy som nämns här och/eller tillgängliga via hyperlänk. Dessa villkor reglerar både användning av vår webbplats och de allmänna villkoren för köp av produkter och tjänster via vår plattform. De gäller för alla användare på webbplatsen, inklusive, utan begränsning, användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, säljare och/eller bidragsgivare till innehållet.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du öppnar eller använder vår webbplats. Genom att genomföra ett köp på denna webbplats förbinder du dig att ha läst och förstått alla tillämpliga villkor, policyer och regler, inklusive användarvillkor, köpvillkor, återbetalningspolicy och garantipolicy. Genom att komma åt eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att följa dessa villkor. Om du inte godkänner alla villkoren i detta avtal kan du inte komma åt webbplatsen eller använda tjänsterna. Om dessa villkor betraktas som ett erbjudande är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa villkor. Genom att använda denna webbplats och genomföra ett köp befriar du Search Way från ansvar för eventuella missförstånd eller oklarheter som kan uppstå om du inte har läst eller följt våra villkor och policyer.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den aktuella butiken omfattas också av villkoren. Du kan när som helst granska den senaste versionen av villkoren på den här sidan. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, modifiera eller ersätta någon del av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att kontrollera denna sida regelbundet för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter publicering av eventuella ändringar utgör ditt godkännande av dessa ändringar.

Vår butik finns på Shopify Inc. De förser oss med e-handelsplattformen online som gör att vi kan sälja våra produkter och tjänster.

1. ÅLDERSGRÄNS OCH ANVÄNDARANSVAR

1.1 Ålder

För att handla på vår webbplats måste du vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande. Genom att slutföra ett köp intygar du att du uppfyller detta krav.

1.2 Otillåten användning

Du får inte använda våra produkter eller tjänster för något olagligt ändamål. Detta inkluderar men är inte begränsat till följande:

• Att delta i bedrägerier eller sprida skadlig kod.

• Att bryta mot immateriella rättigheter eller använda tjänsterna för att främja olagliga aktiviteter.

• Att kringgå säkerhetsfunktioner eller samla in personuppgifter utan tillstånd.

Vid överträdelse av dessa villkor förbehåller vi oss rätten att stänga av eller säga upp din åtkomst till våra tjänster omedelbart.

2. KÖP, BETALNING OCH PRISER

För mer detaljer om köpvillkor, inklusive leverans, retur och reklamation, vänligen se våra Köpvillkor.

2.1 Priser

Alla priser på webbplatsen anges i [SEK (svenska kronor)] och inkluderar gällande moms, om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående meddelande. Prisändringen påverkar dock inte redan lagda beställningar.

2.2 Beställning

En beställning är giltig när du får en orderbekräftelse via e-post. Om en vara av någon anledning inte skulle finnas tillgänglig efter beställning, kontaktar vi dig så snart som möjligt för att erbjuda en lösning (t.ex. återbetalning eller byte mot annan vara).

2.3 Betalningsmetoder

Vi accepterar [kredit-/betalkort, PayPal, Klarna, Swish etc.]. När du genomför köpet godkänner du att betalning dras i samband med att beställningen bekräftas eller skickas.

2.4 Felaktiga prisuppgifter eller information

Vi reserverar oss för eventuella skriv- eller systemfel i information, priser eller kampanjer. Skulle ett fel upptäckas förbehåller vi oss rätten att korrigera det i efterhand och antingen justera priset eller annullera beställningen (med full återbetalning).

3. LEVERANS OCH FRAKT

3.1 Leveranssätt

Vi erbjuder olika leveransalternativ och samarbetar med. PostNord, CityMail, eller Early Bird, om produkten finns i lager. Aktuella fraktalternativ och kostnader visas i kassan innan du slutför köpet.

3.2 Leveranstid

Vår målsättning är att skicka beställningar inom 3–5 arbetsdagar för produkter som finns i lager.

Om produkten inte finns i vårt svenska lager skickas den från vårt utländska lager, vilket kan innebära en leveranstid på upp till 15 arbetsdagar. Detta gör det möjligt för oss att hålla riktigt låga priser och erbjuda ett bredare sortiment – så att du alltid får de bästa produkterna till bästa pris utan onödiga mellanhänder!

Observera att leveranstiden kan påverkas av vissa faktorer, såsom:

• Hög belastning – exempelvis under reaperioder eller kampanjer.
• Yttre omständigheter – t.ex. väderförhållanden eller transportförseningar.
• Storhelger & nationella högtider – som kan påverka transportörer och leveranstider.

Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt!

3.3 Ej uthämtade paket

Om ett paket returneras till oss för att det inte hämtats ut i tid bli du debiterad en avgift 250kr för frakt och hantering. För mer information se våra Köpvillkor eller kontakta oss.

4. ÅNGERRÄTT OCH RETURER (KONSUMENT)

För fullständig information om ångerrätt och återbetalningar, besök vår Återbetalningspolicy.

4.1 Ångerrätt

Som standard gäller en ångerrätt på 30 dagar från att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen. Denna ångerrätt gäller för alla produkter om inget annat anges.

I vissa av våra butiker eller vid särskilda kampanjer kan en utökad ångerrätt på upp till 30 dagar erbjudas. Den längre ångerrätten kommuniceras tydligt på butikens webbplats eller i samband med köpet. Om ingen specifik information anges gäller standardregeln på 14 dagar.

Är du osäker på vilken ångerrätt som gäller för ditt köp, uppmuntrar vi dig att kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet för att få hjälp och vägledning.

4.2 Undantag

Vissa varor eller tjänster är undantagna ångerrätt, exempelvis specialtillverkade produkter, digitala produkter som levererats elektroniskt och redan brukats, samt hygienartiklar om förseglingen brutits. Om en vara eller tjänst är undantagen från ångerrätt framgår det tydligt i samband med köpet.

4.3 Returfrakt

Om du väljer att ångra ditt köp inom den angivna ångerrättsperioden (14 eller 30 dagar, beroende på butik), står du normalt själv för returfrakten om inget annat är överenskommet. Skicka alltid tillbaka varan i samma skick som du fick den. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi dig inom 14 dagar, dock tidigast när vi fått bekräftelse på att produkten returnerats.

5. VAROR ELLER TJÄNSTER (om tillämpligt)

Detaljer kring garantier och produktbyten hittar du i vår Garantipolicy.

Vissa produkter eller tjänster kan vara tillgängliga exklusivt online via webbplatsen. Dessa produkter eller tjänster kan ha begränsade kvantiteter och kan returneras eller bytas endast i enlighet med vår returpolicy.

Vi förbehåller oss rätten, men vi är inte skyldiga att begränsa försäljningen av våra produkter eller tjänster till någon person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan utöva denna rätt från fall till fall. Vi förbehåller oss rätten att begränsa mängden produkter eller tjänster vi erbjuder. Vi garanterar inte att kvaliteten på några produkter, tjänster, information eller annat material som köpts eller erhållits av dig kommer att uppfylla dina förväntningar eller att eventuella fel i tjänsten kommer att korrigeras. Alla produktbeskrivningar eller produktpriser kan komma att ändras när som helst utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta alla produkter. Alla erbjudanden för produkter eller tjänster som görs på denna webbplats är ogiltiga, om de är förbjudna.

6. IMMATERIALRÄTT OCH ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

6.1 Rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive bilder, grafik, varumärken och texter, ägs av eller licensieras till oss och skyddas av upphovsrättslagar. Det är inte tillåtet att kopiera eller använda vårt innehåll utan skriftligt godkännande.

6.2 Kommentarer och recensioner

Du får gärna kommentera eller recensera våra produkter, men du ansvarar själv för att dina inlägg inte bryter mot lag eller tredje parts rättigheter (t.ex. upphovsrätt, varumärke, eller sekretess). Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som vi bedömer olagligt, stötande eller på annat sätt olämpligt.

7. TREDJEPARTSLÄNKAR OCH -VERKTYG

7.1 Länkar till andra sidor

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbsidor eller tjänster som inte kontrolleras av oss. Vi ansvarar inte för innehåll eller riktighet på sådana sidor, ej heller för förluster eller skador som kan uppstå genom användning av dem.

7.2 Tredjepartsverktyg

I vissa fall kan vi erbjuda tillgång till tredjepartsverktyg (t.ex. bokningssystem eller analysverktyg). Dessa tillhandahålls “som de är”. Vi varken övervakar eller har kontroll över tredje part, och tar inget ansvar för hur dessa tjänster används eller fungerar.

8. PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS

8.1 GDPR

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information om hur vi samlar in, behandlar och lagrar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

8.2 Syfte och samtycke

Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i den utsträckning som krävs för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

9. BEGRÄNSNING AV ANSVAR

9.1 Allmän ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att vår tjänst ska vara tillgänglig, korrekt och säker, men vi kan inte garantera att den är fri från fel eller avbrott. Vi garanterar inte att kvaliteten på några produkter, tjänster, information eller annat material som köpts eller erhållits av dig kommer att uppfylla dina förväntningar eller att eventuella fel i tjänsten kommer att korrigeras. I den utsträckning lagen tillåter friskriver vi oss från ansvar för indirekta skador eller följdskador, såsom förlorade intäkter eller data.

9.2 Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, krig, strejker, tekniska problem eller liknande händelser (s.k. force majeure).

9.3 Konsumenträtt

Dessa Villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning i Sverige eller annat land inom EU där vi säljer.

10. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera dessa Villkor när som helst. Eventuella ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Om du inte godkänner förändringar bör du avstå från att använda vår webbplats och våra tjänster. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig [här/länk].

11. HELA AVTALET OCH TVISTLÖSNING

11.1 Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och övriga policyer som hänvisas till, utgör hela avtalet mellan dig och oss. Om någon bestämmelse skulle befinnas ogiltig påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

11.2 Gällande lag

Dessa Villkor och eventuella tvister som uppstår ur din användning av webbplatsen eller köp av varor/tjänster ska tolkas i enlighet med svensk lag.

11.3 Tvistlösning

Om du är konsument och har en tvist med oss som vi inte kan lösa tillsammans, kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s tvistlösningsplattform (ODR). Du har även rätt att få din sak prövad av allmän domstol i Sverige.

12. Förbjudna användningar

Du får inte använda vår webbplats eller dess innehåll för något av följande:

• För något olagligt ändamål.

• För att uppmana andra att utföra eller delta i olagliga handlingar.

• För att bryta mot internationella, federala, nationella eller lokala lagar eller regler.

• För att kränka eller bryta mot våra eller andras immateriella rättigheter.

• För att trakassera, missbruka, förolämpa, skada, förtala, eller diskriminera någon baserat på kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ras, ålder, nationellt ursprung eller funktionshinder.

• För att lämna falsk eller vilseledande information.

• För att ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig kod som kan påverka funktionaliteten för tjänsten, vår webbplats eller tredje parts tjänster.

• För att samla in eller spåra andra användares personliga information.

• För att spamma, phisha, lura eller utföra liknande bedrägliga aktiviteter.

• För att störa eller kringgå säkerhetsfunktioner på vår webbplats eller tillhörande nätverk.

Vid överträdelse av dessa regler förbehåller vi oss rätten att vidta lämpliga åtgärder, inklusive men inte begränsat till omedelbar avstängning från våra tjänster.

13. Friskrivning av garantier och ansvarsbegränsning

Tjänsten och alla produkter och tjänster som tillhandahålls genom tjänsten erbjuds och levereras "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet" utan några uttryckliga eller underförstådda garantier, representationer eller villkor av något slag, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier eller villkor för säljbarhet, lämplighet för ett specifikt ändamål, hållbarhet, äganderätt eller icke-intrång.

Vi friskriver oss från allt ansvar för att:

• Tjänsten är fri från avbrott, felfri, snabb eller säker.

• Information eller resultat som erhålls via tjänsten är korrekta, tillförlitliga eller uppdaterade.

• Eventuella fel eller brister i tjänsten kommer att rättas till inom en specifik tidsram eller överhuvudtaget.

Under inga omständigheter ska vi, våra direktörer, tjänstemän, anställda, dotterbolag, agenter, entreprenörer, licensgivare, tjänsteleverantörer eller leverantörer hållas ansvariga för några direkta, indirekta, tillfälliga, följdmässiga, straffrelaterade eller särskilda skador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinster, intäkter, sparande, data, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om dessa baseras på kontrakt, skadestånd (inklusive oaktsamhet), strikt ansvar eller annat, som uppstår på grund av eller i samband med din användning av tjänsten eller produkter som erhålls via tjänsten.

14. Uppsägning av avtalet

Du kan säga upp dessa villkor när som helst genom att meddela oss att du inte längre vill använda våra tjänster eller när du slutar använda vår webbplats.

Vi kan också säga upp detta avtal om vi anser att du har brutit mot någon av dess bestämmelser. Vid uppsägning fortsätter de skyldigheter och ansvar som uppkommit före uppsägningen att gälla fullt ut.

15. Avstående

Underlåtenhet att från vår sida utöva eller påtala brott mot någon bestämmelse i dessa villkor innebär inte att vi avstår från våra rättigheter. Samtliga rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor förblir giltiga oavsett enskilda fall av avstående.