Köpvillkor från ”GLOWLAB” som är en del av Search Way AB
MINDERÅRIGA
Search Way AB ingår ej avtal med dig som är minderårig (under 18år) utan målsmans godkännande.
ALLMÄNNA VILLKOR
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpevillkor och därmed lagt en bindande order. Tills dess att full betalning skett är alla varor Search Way AB´s egendom. Search Way AB reserverar sig för felaktigheter i prislistan.
REKLAMTION
Om du upptäcker någon skada på din vara utan att emballaget är skadat så kontaktar du vår kundtjänst. Konsumenten har rätt att reklamera sin vara, dock måste skadan rapporteras till Search Way AB så snart den upptäcktes.
Search Way AB står för eventuella kostnader för retur av varan. Vid eventuell tvist följer Search Way AB ARN. Normalt slitage är inte skäl för reklamation. Personlig tävlingsutrustning kan ej reklameras pga slitage, endast för tillverkningsfel.
AVBESTÄLLNINGAR AV PRODUKT
Så länge produkten inte levererats till dig går det bra att avbeställa dina varor. Om du vill avbryta en beställning kontaktar du oss omedelbart vår kundtjänst via mail. Om du avbryter ditt köp inom 24 timmar kan vi villkorslöst återbetala dina pengar. I annat fall måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig. Observera att om varan redan skickats kan du komma att debiteras de fulla avgifter som outhämtade paket på Posten, samt hanteringskostnader.
VILLKOR FÖR BYTESRÄTT
Vid retur av köpt vara från Search Way AB får endast varan bytas om förpackning och produkt fortfarande håller nyskick och att den ej brukats ovårdat. Ingen retur eller bytesrätt på livsmedel eller varor som av hygienskäl ej kan tas tillbaka. Vid byte eller återköp av köpt vara står kunden för returkostnader och varan skickas tillbaka till Search Way AB i enlighet med normer från postombudet. Det är kundens skyldighet att produkten kommer fram enligt ovan förbehåll till Search Way AB.
Search Way AB förbehåller sig rätten att varan ej finns i lager eller utgått ur sortimentet. Konsument ska ha påtalat önskan att byta varan inom 14 dagar från det att varan mottagits. Returfrakt vid återköp eller byte bekostas av köparen. Vi återbetalar endast produktvärdet. All fraktkostnad betalas av köparen. Detta gäller även nytt utskick vid byte av storlek.
Kontakta kundtjänst vid bytesrätt:
OBS: SKRIV ALLTID AVSÄNDARE ELLER ORDERNR PÅ PAKETET VID RETUR!
ÅNGERRÄTT
Konsumenten har full rätt att ångra sitt köp inom 30 dagar från det att han/hon kvitterat ut sina produkter.
Kontakta vår kundtjänst via mejl vi ångerrätt.
Observera dock att det finns undantag där ångerrätten inte gäller. Detta regleras i Kap 2, 11 § och innefattar bland annat:
Undantag för ångerrätt avser en vara som på kort sikt kan försämras eller bli för gammal. Undantaget avser även en vara där konsumenten brutit förpackningen och ej kan återlämna den pga. hälso och hygienskäl exempelvis strumpor och underkläder. En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. (T.ex. förbrukningsprodukter). För leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas. För leverans av tidningar, tidskrifter eller tidningar med undantag för prenumerationsavtal. En vara som tillverkats efter kundens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel. Varor som är ett individuellt val eller fastställande av konsumenten är avgörande eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov. Kläder eller träningsutrustning som knäskydd och dragremmar som använts vid fysisk aktivitet går heller ej att återlämna.
Ett köp av livsmedel/hälsokost där konsumenten brutit förpackningen kan inte ångras eller hävas. Övriga produkter ska vara av nyskick och inte heller brukats ovårdat för att köpet ska kunna ångras. Om kund och vara uppfyller krav för ångerrätt står kunden för frakt tillbaka till oss och ersättning för vara återbetalas så fort ansvarig godkänt produkten enl. ovan.
Search Way AB har alltså rätt att innehålla med återbetalning av brutna förpackningar till konsumenten där varan ej är i säljbart skick.
Regler för retur/reklamation/ångerrätt:
- Varan måste vara i sin originalförpackning, detta inkluderar alla artiklar som ingick i beställningen för att få full återbetalning.
- Kunden är ansvarig för att betala returfrakten.
- Återförsäljningsavgiften på 20 % gäller för alla standardreturer. Om varan inte returneras i originalförpackning och inte heller är lämplig för återförsäljning kan återförsäljningsavgiften vara högre enligt följande Returavdelningen.
- Om du bestämt dig för att inte returnera den felaktiga/felaktiga/inte som förväntat varan, utfärdar vi gärna en full återbetalning butikskredit eller 50 % rabatt utan att returnera varan.
- Namnet på beställningen och beställningsnumret ska anges på returetiketten.
- Vårt företag samarbetar med internationellt varumärke och alla returer måste returneras till vårt lager som ligger utomlands.
- Eventuella tullavgifter tillämpas enligt transportörens bedömning och lokala lagar och alla tullavgifter ska betalas av kunden för att returnera varan.
- Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Undantag/ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
LEVERANS
Alla våra produkter skickas inom Sverige med 2-5 arbetsdagars med PostNord, CityMail, eller Early Bird om produkten finns i lager. Om produkten inte finns i lager i vårt svenska lager, skickas din produkt från vårt utländska lager med 5-15 arbetsdagar som har spårbar frakt.
Skickas ordern från vårt utländska varuhus kan du även komma att behöva betala en avgift vid import. När din order skickats får du ett mejl med en länk där du kan spåra din order.
Returfrakt vid återköp eller byte bekostas av köparen. Vi återbetalar endast produktvärdet. All fraktkostnad betalas av köparen. Detta gäller även nytt utskick vid byte av storlek.
TRANSPORTSKADA
Det åligger kunden att kontrollera leveransen vid mottagandet. Om godset verkar skadat på grund av skadat emballage, packa alltid upp och kontrollera själva varan. Vid transportskadad vara (fysisk skada på varan) ska kunden omgående kontakta fraktbolaget och reklamera godset. Kontakta sedan vår kundtjänst på mail och uppge order- eller fakturanummer samt reklamationsnummer från speditören
EJ UTHÄMTAT PAKET
Många försändelser levereras till ett postombud där du sedan kan hämta det med hjälp av SMS-avisering och legitimation. Ett ombud tillhandahåller paketet i 3-5 dagar, innan det skickas i retur till oss.
Paket som inte hämtas ut går automatiskt tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig en fraktkostnad + administrationsavgift
Om en leverans inte hämtas ut eller om ändringar i leveransen görs efter att den har skickats, kommer en avgift på 250 kr att debiteras kunden. Detta för att täcka de kostnader som uppstår.
Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom fraktleverantörens policy, vilket oftast är 3- 5 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.
FORCE MAJEURE
Search Way AB är inte ansvarigt för skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp eller störningar i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Search Way AB:s kontroll och som Search Way AB skäligen inte förväntas räkna med och vars följder vi inte skäligen kunnat undvika eller övervinna (”Force majeure”). Om force majeure i enlighet med denna bestämmelse kvarstår under en period som överstiger 2 månader har såväl kunden som Search Way AB rätt att säga häva avtal avseende beställning och leverans av vara, utan några påföljder eller sanktioner.