Köpvillkor från ”GLOWLAB” som är en del av Search Way AB
👶 Minderåriga
Search Way AB ingår ej avtal med dig som är minderårig (under 18 år) utan målsmans godkännande.
📜 Allmänna Villkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra köpevillkor och därmed lagt en bindande order.
Tills dess att full betalning skett är alla varor Search Way AB:s egendom.
Search Way AB reserverar sig för felaktigheter i prislistan.
📦 Fraktvillkor
-
0–799 kr: Spårbar frakt – 89 kr
-
800–3000 kr: Gratis spårbar frakt
Om produkten inte finns i lager i vårt svenska lager, skickas den från vårt utländska lager. Detta kan medföra en tullavgift enligt gällande lagar och transportörens regler.
✈️ Leverans
Alla våra produkter skickas inom Sverige med 2–5 arbetsdagar om de finns i lager.
Om produkten skickas från vårt utländska lager kan leveranstiden vara 5–15 arbetsdagar. Vid sådana leveranser kan tullavgifter tillkomma.
📦 Transportskada
Det åligger kunden att kontrollera leveransen vid mottagandet. Om godset är skadat ska:
-
Kunden omedelbart kontakta fraktbolaget och reklamera godset.
-
Kunden därefter kontakta vår kundtjänst med order- eller fakturanummer samt reklamationsnummer från speditören.
🔄 Reklamation och Skadade Varor
Om du upptäcker någon skada på din vara utan att emballaget är skadat ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Konsumenten har rätt att reklamera sin vara, men skadan måste rapporteras så snart den upptäcks.
Policy vid reklamation:
-
Search Way AB står för eventuella kostnader för retur av varan.
-
Normalt slitage är inte skäl för reklamation.
-
Personlig tävlingsutrustning kan endast reklameras för tillverkningsfel.
Vid eventuell tvist följer Search Way AB Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
➡️ Ångerrätt
Konsumenten har full rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att produkten mottagits.
Undantag från ångerrätt (Kap. 2, 11 §):
-
Produkter som på kort sikt kan försämras eller bli för gamla.
-
Produkter där förpackningen brutits och hygieniska skäl hindrar retur (t.ex. strumpor eller underkläder).
-
Specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
-
Livsmedel eller hälsokost med bruten förpackning.
Om kunden uppfyller krav för ångerrätt står kunden för returfrakten. Återbetalning sker när varan godkänts.
🔄 Villkor för Bytesrätt
Vid retur av vara kan byte endast ske om:
-
Produkten och förpackningen är i nyskick.
-
Produkten ej är använd på ett ovårdat sätt.
Undantag:
-
Ingen retur eller bytesrätt gäller för livsmedel eller varor som av hygieniska skäl inte kan tas tillbaka.
-
Vid byte eller återköp står kunden för returkostnader.
-
Returfrakt vid återköp bekostas av kunden. Endast produktvärdet återbetalas.
Kontakta kundtjänst vid bytesrätt och inkludera avsändare eller ordernummer på returen.
Avbeställningar & Ej Uthämtade Paket
❌ Avbeställningar:
- Vill du avbryta en beställning? Kontakta oss omedelbart via mejl.
- Inom 12 timmar: Full återbetalning utan krav.
- Efter 12 timmar: Varan måste returneras, och returkostnader kan tillkomma om varan redan skickats.
⚠️ Ej uthämtat paket:
- Om paketet inte hämtas ut debiteras en avgift på 250 kr för retur- och hanteringskostnader.
- Tips: Hämta alltid ut paketet och kontakta oss för en retur vid behov.
📧 Kontakta oss via mejl för hjälp med avbeställningar eller returer.
⚠️ Force Majeure
Search Way AB är inte ansvarigt för skada till följd av:
-
Strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, olyckshändelser eller driftstopp.
-
Omständigheter utanför Search Way AB:s kontroll.
Om force majeure kvarstår i mer än 2 månader har båda parter rätt att häva avtalet utan påföljder.